Grille horaire

Panel sur l’expérience omnicanale : intégration du commerce en ligne en magasin / 15h50 à 16h30

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Salle 510-ABCD - niveau 5

L'objectif est de présenter des détaillants qui intègrent le commerce en ligne et le commerce en magasin dans leur approche client. Déroulement du panel :
  1. Introduction des intervenants par l'animateur
  2. Présentation par les intervenants de la vision omnicanale intégrée de leur entreprise
  3. L'animateur enchaînera avec quelques questions sur les sujets suivants :
    • Le ramassage de commandes en ligne en magasin
    • Les problèmes d'approvisionnement des commandes en ligne lors du ramassage en magasin
    • La détection numérique des clients en magasin
    • L'impact du commerce en ligne sur les employés en magasin
  4. Tour de table : les prochaines étapes des intervenants vers l'intégration de l'expérience client omnicanale en magasin

Biographie de François Roberge :

Né en 1962 à Québec, il est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires Finances/Marketing de l’École des hautes études commerciales de Montréal. Il a 34 ans d’expérience dans le commerce de détail et est depuis 1996 président-directeur général de Boutique la Vie en Rose, une entreprise comptant 225 magasins au Canada et 94 à l’international.

LinkedIn : François Roberge

 

Biographie de Vincent Thériault:

Originaire de la ville de Québec, Vincent est un passionné de tout ce qui touche, de près ou de loin, à l’entreprenariat. En effet, c’est en 2008 qu’il reçoit son baccalauréat en Administration des affaires et débute sa carrière professionnelle.

Cofondateur de l’entreprise Surmesur avec son frère François, ils ont imaginé et conceptualisé de toutes pièces une nouvelle expérience d’achat de vêtements pour homme sur mesure.

Il travaille présentement au sein de l’entreprise avec comme but de faire continuellement évoluer l’expérience client et faire grandir Surmesur avec une équipe dynamique et passionnée. Il planifie et construit les stratégies à long-terme et poursuit le développement des affaires sur le territoire Québécois par l’agrandissement du portfolio de clients individuels et corporatifs.

LinkedIn : Vincent Theriault

 

Biographie Rudel Caron

Originaire de Lévis, Rudel Caron obtient un baccalauréat en administration des affaires à l’Université Laval de Québec. Durant ces 30 années dans le commerce de détails, dont 9 ans chez Toys R Us et 17 ans à Bureau en Gros, il a gravi tous les échelons. Au cours de sa carrière à Bureau en Gros, il a été successivement Directeur de succursale pendant 4 ans, Directeur régional durant 7 ans et depuis 2008, il exerce les fonctions de Vice-président régional, ventes et exploitation pour le Québec.

 

Au sein d’une stratégie omnicanale, Bureau en Gros aide à en faire plus en offrant plus de produits et plus de façons de magasiner. Grâce à ses capacités de détail de classe internationale, en ligne et de livraison, Bureau en Gros permet aux clients de magasiner quand ils le veulent, que ce soit en magasin (plus de 66 au Québec), en ligne ou sur des appareils mobiles, ou par l’option de magasinage innovatrice de la compagnie : achetez en ligne et ramassez en magasin. Bureau en Gros offre plus de produits que jamais, tels que les produits de technologie, les installations et les fournitures pour salle de repos, des meubles, des fournitures de sécurité, des fournitures médicales, des services de copie et d’impression et, bien sûr, des fournitures scolaires.

LinkedIn : Rudel Caron

 

Biographie Yannick Vial

Yannick Vial  a occupé les postes de Director IT Operations ainsi que Director of Customer Service and Operations à La Maison Simons avant d’atteindre la position de General Director – Ecommerce and Omnichannel, toujours dans la même entreprise.

LinkedIn : Yannick Vial

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Animateur

  • PhilippeFehmiu_0221_HR

    Philippe Fehmiu

    Maître de cérémonie

Panélistes

  • FrançoisRoberge - Aout 2015v2

    François Roberge

    Président-directeur général / Boutique la Vie en Rose

  • Rudel Caron Photo

    Rudel Caron

    Vice-Président régional, ventes et opérations, Québec / Bureau en Gros

  • Vincent2014-v2

    Vincent Thériault

    Cofondateur, développement des affaires / Surmesur

  • Vial Y_carre

    Yannick Vial

    Directeur général - eCommerce et omnicanal / Simons.ca